Comment l'agence Maarc identifie les opportunités de communication grâce au social listening ?

 

Agence conseil en communication corporate, Maarc accompagne les plus grandes organisations et leurs dirigeants dans leur problématique d'image et d'influence.

L'enjeu pour Maarc : à l'ère de la surinformation, détecter les vraies opportunités de communication tout en protégeant la réputation de ses comptes clients.

 

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« Nous avons choisi Visibrain pour gagner en réactivité et en précision. Grâce à ses instruments d’analyse et alertes sur-mesure, l'outil nous permet d'identifier des opportunités de prise de parole, mais aussi de détecter les signaux faibles qui peuvent devenir des sujets à risque pour nos clients.  »

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Stanislas Barnett
Directeur associé - Maarc
Maarc fait confiance à Visibrain pour :
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Comprendre l'opinion à un instant T

Des rapports récurrents pour comprendre et suivre la perception des internautes sur différents sujets
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Détecter les tendances

Des KPIs précis pour identifier les opportunités émergentes sur n'importe quel secteur
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Préserver l'image de ses clients

Des alertes pertinentes, fiables et en temps réel dès les premiers signaux faibles à risque

Comprendre l'opinion à l'aide des SMARTboards

Pour Maarc, la première étape avant de définir et d'aiguiller les stratégies de communication des organisations, c'est d'abord d'écouter et de comprendre.

À l'aide des SMARTboards Visibrain, Maarc peut suivre l'évolution des discussions autour de n'importe quelle thématique et comprendre :

  • Où se situent les débats de société ?
  • Quelle est la perception des internautes ?
  • Quels sont les arguments mis en avant ?

Des informations indispensables pour mener des actions de communication adaptées, et obtenir les meilleurs résultats possibles !

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Identifier les opportunités de communication

En tant qu'agence conseil auprès des organisations et de leurs dirigeants, Maarc met un point d'honneur à détecter en avant-première :

  • Les tendances montantes : quels sujets font la Une sur les réseaux sociaux ? Quels sont les formats à succès sur lesquels surfer ?
     
  • Les leaders d'opinion du moment : quels sont les comptes (experts, influenceurs, journalistes...) les plus influents ? Sur quels sujets sont-ils les plus crédibles ?

Avec Visibrain, Maarc peut ainsi identifier en un clic les opportunités de prises de parole à saisir sur chaque secteur pour orienter la stratégie de ses différents clients : marques, institutions, associations... 

Prévenir les crises et préserver l'image des marques

La gestion de crise est l'un des métiers de l'agence Maarc. Pour se préparer face à toute situation crisogène, Maarc met en place :

  • Des alertes automatiques : celles-ci se déclenchent dès qu'un signal faible sensible surgit, permettant à Maarc d'agir à temps et de gagner en réactivité

  • Un audit des risques connus & inconnus : Maarc met en veille tous les sujets à risques connus (rappel produit, changement de gouvernance, conflit social...), et détecte également tous les risques non-identifiés pour les veiller aussi et s'assurer qu'ils ne se transforment pas en crise

Tout cela, dans le but de protéger la réputation des organisations car 90% des crises peuvent être évitées à l'aide d'un système d'alerte et d'une réponse adaptée !

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logo-maarc-2-01-1  Pour résumer : les équipes de Maarc utilisent Visibrain pour comprendre l'opinion, d'identifier des opportunités de communication, prévenir les crises, et gagner en réactivité !