CAS CLIENT

Comment Carrefour reste à l'écoute des consommateurs grâce à Visibrain ?

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Comprendre

à quelles grandes thématiques votre marque est associée

Détecter

les points de friction qui suscitent le plus l'intérêt de votre audience

Agir

répondre aux problématiques majeures de vos clients

Comment identifier et répondre aux besoins de ses clients ?

 

Carrefour est un groupe français, pionnier de la grande distribution depuis 60 ans et un acteur majeur dans la transition alimentaire qui s’opère dans le monde. Soucieux et à l'écoute du besoin de ses clients, Carrefour met tout en oeuvre pour identifier et répondre aux nouveaux enjeux de la distribution alimentaire.

Aurélien Deffay, directeur de la communication digitale de Carrefour nous dévoile, dans une vidéo, comment Carrefour répond aux attentes des consommateurs à l'aide du social listening.

Les étapes clés :

  • Mise en place d'une veille avec Visibrain
  • Identification d'une problématique côté consommateurs (le plastique)
  • Lancement du projet "mission zéro plastique" !