Comment prendre soin de son image en tant que marque ultra médiatisée ?

Chaque jour, la SNCF fait circuler plus de 15 000 trains et transport plus de 5 millions de voyageurs. Symbole national, la SNCF est la marque la plus médiatisée de France et même d'Europe, ce qui la surexpose davantage sur les médias sociaux.

L'équipe de la direction de la communication avait donc besoin d'une plateforme capable de gérer d'important volumes de données, tout en restant intuitif, réactif et simple d'utilisation. De plus, il était indispensable d'avoir un outil doté d'un système d'alertes en temps réel et capable de générer des rapports automatiques en période de crise.